Comprar no site da ESC é simples. Só tens que clicar sobre o artigo para acederes à sua descrição e detalhes, selecionar o tamanho pretendido, quantidade e adicionar ao carrinho.

Poderás repetir esta operação por cada artigo que pretendas adquirir. Os artigos selecionados vão ficar no teu carrinho de compras. Assim que termines a tua seleção, clica no botão “Finalizar Compra” e segue os passos indicados: Contacto, Dados gerais de Faturação e entrega e Seleção de Método de Pagamento.

Atualmente poderás comprar apenas em Portugal Continental, Portugal Ilhas (Açores/Madeira).

Atualmente a loja online ESC está disponível em Português e Inglês.

Por razões de segurança, o valor máximo por encomenda não pode, em termos de valor, exceder os 1500€.

Devido às diferentes políticas alfandegárias e taxas de importação, a ESC não tem controlo sobre eventuais custos que possam ser aplicados aquando da chegada de uma encomenda ao país de destino, não sendo possível prever o valor exato destas taxas. Se tiveres alguma dúvida, deverás contactar a alfândega local antes de colocar a tua encomenda para obteres informação acerca dos custos alfandegários e da sua aplicabilidade.

A seleção do modo de pagamento é feita na página de pagamento do teu carrinho de compras. As modalidades disponíveis são:

• Pagamento com Cartão de Crédito: aceitamos Visa e MasterCard. Relembramos que se pretenderes utilizar o Visa Electron deverás ter autorização prévia do banco emissor do cartão.
• Pagamento por MBWAY: O MB WAY é a solução MULTIBANCO que te permite, entre outras coisas, fazer compras online e em lojas físicas, gerar cartões virtuais MB NET,  através do teu smartphone, através da app MB WAY ou nas apps bancárias.
• Pagamento por PayPal: se optares por pagamento por Paypal, uma vez no carrinho de compras serás redirecionado para a página de login da PayPal onde, após entrares na tua conta, deves concluir o pagamento. Caso não tenhas uma conta PayPal, podes proceder à abertura de uma conta e, de seguida, concluir a tua encomenda.
• Pagamento por Referência de Multibanco: esta forma de pagamento aplica-se apenas a encomendas provenientes do mercado português e o pagamento deve ser feito a partir de um banco em Portugal. A encomenda será enviada assim que tenhamos a confirmação de pagamento da mesma. O pagamento deve ser feito dentro de um período máximo de (24) horas. Se o pagamento não for recebido dentro desse prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.
• Pagamento por KLARNA — Pay in 3: com esta solução podes dividir o pagamento da tua compra em 3 prestações. A primeira prestação pagas no momento do envio do produto, a segunda em 30 dias e a terceira em 60 dias. Isto claro sem juros, nem custos adicionais para ti. Valor mínimo de 50 euros e valor máximo de 1500 euros. O parcelamento pode ser feito com cartão de débito/crédito/pré-pago. Saber mais

Sim, o site da ESC assume um compromisso de responsabilidade para com os seus visitantes, protegendo os teus dados pessoais com base na encriptação da transmissão de dados, através de um HTTP seguro com Certificado Digital.

Todas as encomendas são colocadas em Euro (€), sendo o pagamento processado nesta moeda. Por favor nota que, se a tua conta bancária se encontra noutra moeda, a taxa de câmbio usada para debitar a tua conta será determinada automaticamente pelo teu Banco/PayPal e não pela ESC.

Todos os artigos disponíveis na loja online estão disponíveis nos nossos armazéns no momento em que são apresentados.
A informação sobre a(s) cor(es) e a disponibilidade apresentadas na loja online ESC é permanentemente atualizada, o que assegura que, em 99% dos casos, a informação sobre a disponibilidade está correta.

A probabilidade de rutura de stock dos produtos à venda na loja online aumenta quanto maior for o intervalo de tempo entre a colocação do produto no carrinho de compras e a confirmação da encomenda. Adicionalmente, se vários compradores colocarem o mesmo produto no carrinho, pode ocorrer rotura e, nesse caso, a encomenda prioritária para tratamento será aquela que primeiro foi confirmada.

O stock disponível no site da ESC representa geralmente o stock disponível em loja, embora em quantidades distintas, pelo que deverás visitar a nossa loja online com frequência para verificar a existência do artigo no qual estiveres interessada(o). Caso não encontres o artigo pretendido por favor entra em contato connosco através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Não é possível fornecer informações sobre disponibilidade futura dos produtos. A disponibilidade a considerar no momento da compra é a exibida nas páginas de detalhe de produto. Logo que uma cor/tamanho esteja novamente disponível, será exibido de imediato na loja online.

Para informações relativas a trocas, por favor consulta a área de Trocas e Devoluções.

Para informações relativas a trocas, por favor consulta a área de Trocas e Devoluções.

Para informações relativas a devoluções, por favor consulta a área de Trocas e Devoluções.

As despesas de entrega standard serão suportados pela ESC, apenas em Portugal Continental, para encomendas a partir de 79€ (inclusive), de acordo com as condições promocionais em vigor, em cada momento.

Portugal (Continental)
Envios Grátis desde 79€  
Tempo de Entrega: 2 a 4 dias úteis (Exceto Período de Saldos - 6 a 8 dias úteis).

Portugal (Madeira / Açores)
Os custos de envio variam dependendo da localização de entrega ou, quando aplicável, do ponto de recolha.  
Tempo de Entrega: 6 a 9 dias úteis (Exceto Período de Saldos - 10 a 15 dias úteis).

Outros Mercados da UE
Os custos de envio variam dependendo da localização de entrega ou, quando aplicável, do ponto de recolha.
Tempo de Entrega: 3 a 5 dias úteis (Exceto Período de Saldos - 6 a 8 dias úteis).

*Tempos médios de entrega indicados tem como referência a data de expedição da encomenda e são apresentados em dias úteis (sábados, domingos e feriados não contam no tempo de entrega).
Em casos de força maior, a ESC Trapézio Imprevisível Unipessoal Lda, não poderá ser responsabilizada pelo atraso na entrega.

Se o envio relativo à encomenda que pretendes cancelar ainda não tiver sido realizado, a encomenda pode ser cancelada. Para o efeito deve contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Se o processo de envio da mesma já tiver sido iniciado, terás que proceder consoante a nossa politica de devolução (para obteres mais informações consultar o menu Trocas e Devoluções).
Se fores um cliente registado podes verificar o estado da tua encomenda no menu MINHA CONTA, opção “ENCOMENDAS”.

Sim. Poderás fazer o teu pedido através da nossa área de Contactos ou através do Chat Online, e o nosso Serviço de Apoio a Cliente dará seguimento.

O site www.esc---store.com garante o mais elevado nível de segurança para cada compra. A recolha dos dados é feita através dos sistemas de codificação mais avançados tecnologicamente (SSL).

Para pagamentos com Visa e MasterCard só serão aceites as transacções SEC (Secure Electronic Trading). Após a confirmação de que o cartão integra o sistema SEC, é feita uma ligação com o banco emissor do mesmo, para que este autorize o cliente a efectuar a compra. Assim que o banco confirme a autenticação, a cobrança é feita com o cartão. Caso contrário, o pedido será cancelado.

1. Verifica se todos os dados do cartão de crédito foram corretamente digitados;
2. Verifica se os cookies do teu Navegador (Browser) estão ativados.

Se o problema persistir deverás contactar o banco emissor do cartão e reportar o problema

O Card Verification Value ou Cod Verification Value (CVV ou CVC) ou o Card Identification Code (CID) é uma garantia de segurança para operações de crédito ou débito, dando maior proteção contra fraudes com cartão de crédito.

O número é gerado quando o cartão é emitido, encriptando o número do cartão e a data de validade, transformando-os numa chave conhecida apenas pelo banco emissor. O fornecimento deste código numa transação destina-se a verificar que o cliente está na posse física do cartão.

Sim, após o envio da tua encomenda.

Os cookies são elementos de identificação alfanumérica que transferimos para o disco rígido do teu computador através do navegador web. Eles permitem que os nossos sistemas reconheçam teu navegador e te ofereçamos serviços, tais como reconhecer o teu perfil quando entras na nossa loja online.
Na função de Ajuda, disponível na barra de menu da maioria dos navegadores, encontras informação de como deves proceder para evitar que o teu navegador aceite novos cookies ou como desativar os cookies recebidos.

Recomendamos que a cada navegação que faças a partir de um computador partilhado, cujo navegador esteja configurado para aceitar cookies, no final da navegação faças logoff completo.

O Serviço de Apoio ao Cliente da loja online ESC está disponível para esclarecer as tuas dúvidas, fornecer informações e receber sugestões.